OBCHODNÍ PODMÍNKY & ZÁSADY

Podmínky pro užívání stránek www.e-tiket.cz

I. Úvodní ustanovení

Vlastníkem a provozovatelem stránky www.e-tiket.cz je společnost Maturita na míru s.r.o., IČO: 04543513, DIČ: CZ04543513, se sídlem Varšavská 715/36, Praha 2, 120 00 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 249416 (dále jen „E-Tiket“ nebo „Provozovatel“). Uživatel se vstupem na internetové stránky www.e-tiket.cz zavazuje dodržovat tyto obchodní podmínky užití stránek www.e-tiket.cz (dále jen „Podmínky užití“), stejně tak jako veškeré platné a obecně závazné právní předpisy České republiky. Uživatelé se dále zavazují nepoškozovat dobré jméno E-Tiket ani internetových stránek samotných.

II. Vymezení odpovědnosti portálu E-Tiket

1. Ustanovení tohoto článku se nevztahuje na právní vztahy vyplývající z prodeje vstupenek prostřednictvím internetových stránek www.e-tiket.cz, jejichž úprava je obsažena v Obchodních podmínkách pro Pořadatele.
2. Obsah internetových stránek www.e-tiket.cz má pouze informativní charakter. Provozovatel neručí za správnost a úplnost informací na těchto internetových stránkách. Zveřejnění jakýchkoliv údajů a informací na těchto stránkách, s výjimkou těchto Podmínek užití, nemá povahu žádného právního jednání směřujícího ke vzniku právního vztahu mezi Provozovatelem a uživatelem.
3. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné škody, které uživateli vzniknou v důsledku, že se bude řídit podle obsahu internetových stránek www.e-tiket.cz.
4. Provozovatel může kdykoliv bez předchozího upozornění provádět jakékoliv změny informací a obsahu na internetových stránkách www.e-tiket.cz.

III. Profil a registrace uživatelů

Uživatelé si mohou na internetových stránkách www.e-tiket.cz vytvořit vlastní profil a to jak prodejní (pro Pořadatele), tak nákupní (pro Zákazníky). Pro užití internetových stránek www.e-tiket.cz nebo nákup vstupenek prostřednictvím těchto stránek není nutné vytvoření profilu ani registrace.

IV. Autorská a licenční práva

Internetové stránky www.e-tiket.cz samy o sobě jako celek jsou autorským dílem ve smyslu § 2 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů. Provozovateli svědčí veškerá práva z licence dle autorského zákona k obsahu stránek jako celku. V případě porušení autorských práv se bude E-Tiket domáhat náhrady majetkové i nemajetkové újmy a veškerých dalších nároků, které mu zaručuje český právní řád. Jakoukoliv část obsahu internetových stránek www.e-tiket.cz lze bez souhlasu E-Tiket použít pouze pro soukromé účely, nikoliv pro komerční účely.

V. Závěrečná ustanovení

1. Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek užití neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto Obchodních podmínek užití, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit jakékoli znění těchto Obchodních podmínek.
3. Veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek užití a smluvní vztah mezi Pořadatelem, kupujícím a E-Tiket se řídí českým právním řádem.
4. Veškeré spory vzniklé při nákupu vstupenek prostřednictvím E-Tiket budou řešeny u obecných soudů České republiky, pokud nebudou vyřešeny mimosoudně.
5. Tyto Obchodní podmínky užití jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.e-tiket.cz.

Obchodní podmínky pro nákup vstupenek

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen „Obchodní podmínky pro nákup“) upravují práva a povinnosti společnosti Maturita na míru s.r.o., IČO: 04543513, DIČ: CZ04543513, se sídlem Varšavská 715/36, Praha 2, 120 00 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 249416 (dále jen „E-Tiket“) a třetích osob při prodeji vstupenek na jakékoliv kulturní, sportovní a/nebo jiné akce organizované Pořadatelem (dále jen „Akce“) prostřednictvím E-Tiket.
2. Tyto Obchodní podmínky pro nákup tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Pořadatelem jakožto prodávajícím a kupujícím vstupenek na Akci prostřednictvím E-Tiket a kupující nákupem vstupenek současně stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami pro nákup seznámil.
3. Pořadatel Akce je fyzická nebo právnická osoba, která zajišťuje a organizuje Akci a která je prodávajícím vstupenek na Akce (dále jen „Pořadatel“). Identifikace Pořadatele a jeho kontaktní údaje jsou uvedeny vždy u konkrétní Akce.
4. E-Tiket je zprostředkovatel prodeje vstupenek na tyto akce prostřednictvím svých internetových stránek www.e-tiket.cz. (dále jen „Prodejní síť“).

II. Předmět smlouvy

1. Předmětem smlouvy je závazek E-Tiket dodat jménem a na účet Pořadatele kupujícímu vstupenky na jím zvolenou Akci, a to v množství požadovaném kupujícím limitovaném dostupností vstupenek k prodeji Pořadatelem a závazek kupujícího uhradit vstupné za vstupenky.
2. Smlouva je uzavřena zaplacením vstupného ze strany kupujícího.
3. E-Tiket se zavazuje dodat kupujícímu vstupenky bez zbytečného odkladu po zaplacení vstupného, s tím, že v případě nákupu vstupenek přes internet budou dodány v elektronické podobě na e-mail zadaný kupujícím. Kupující nemá nárok na dodání vstupenek dříve, než bude uhrazeno vstupné za vstupenky v plné výši.
4. Doručením vstupenek kupujícímu ze strany E-Tiket jsou veškeré závazky E-Tiket vyplývající ze smlouvy splněny.

III. Nákup vstupenek a platební možnosti

1. Cena za každou vstupenku je uvedena u každé Akce jednotlivě. U každé Akce jsou uvedeny též případné vedlejší poplatky či náklady spojené s nákupem vstupenky.
2. V případě nákupu vstupenky prostřednictvím internetových stránek www.e-tiket.cz je platba za vstupenku možná pouze platební kartou.
3. K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky ze strany kupujícího, akceptací objednávky ze strany E-Tiket (písemným potvrzením elektronickou poštou) a úhradou objednaného zboží kupujícím.
4. E-Tiket nenese odpovědnost za případné náklady kupujícího spojené s nákupem vstupenky vyplývající ze smluvního vztahu kupujícího a banky, která kupujícímu vydala platební kartu, případně která vede pro kupujícího bankovní účet.
5. Vstupenky nejsou zasílány poštou, a to ani na dobírku.

IV. Práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující bere na vědomí, že E-Tiket není Pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou vstupenky prodávány. E-Tiket zajišťuje výrobu, prodej a distribuci vstupenek kupujícím na jednotlivé Akce vždy jménem a na účet jejich Pořadatele, a to na základě smluvního vztahu mezi E-Tiket a Pořadatelem Akce. Nákupem vstupenky na Akci vzniká právní vztah mezi kupujícím a Pořadatelem této Akce. E-Tiket proto nenese žádnou odpovědnost za plnění povinností Pořadatele Akce, které vyplývají ze smluvního vztahu mezi kupujícím a Pořadatelem Akce.
2. E-Tiket žádným způsobem neodpovídá za konání jakékoliv Akce anebo za to, že se konat nebude, neodpovídá ani za jakoukoliv změnu Akcí nebo jejich termínů či místa konání, dále neodpovídá za jejich průběh, za jakékoliv události, k nimž by na Akcích došlo či za jakékoliv skutečnosti, které by měly původ v konání či nekonání Akce. E-Tiket neodpovídá za žádné závazky Pořadatele Akce. Dále E-Tiket neodpovídá za žádnou majetkovou či nemajetkovou újmu způsobenou kupujícímu či jiné osobě Pořadatelem Akce, nebo která by vznikla kupujícímu nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s Akcí. Veškeré nároky kupujícího či třetích osob je třeba vždy uplatnit u Pořadatele Akce.
3. Kupující se nákupem vstupenky zavazuje dodržovat pravidla stanovená Pořadatelem Akce. Dále se kupující nákupem vstupenky zavazuje podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce.
4. Pořadateli každé Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem vstupenky bere zákazník toto právo Pořadatele na vědomí.
5. Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo Prodejní síť E-Tiket neodpovídá.

V. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů nemá kupující právo od smlouvy uzavřené mezi kupujícím a Pořadatelem prostřednictvím E-Tiket odstoupit podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je podnikatelem, tedy v tomto případě Pořadatelem Akce, poskytováno v určeném termínu.

VI. Reklamační řád vstupenek zakoupených skrze e-tiket.cz

1. Veškeré reklamace vstupenek zakoupených u E-Tiket prostřednictvím Prodejní sítě se řídí těmito Obchodními podmínkami pro nákup a reklamačním řádem uvedeným v tomto čl. VI.
2. Reklamace obsahu Vstupenek / poukazů, tiskových chyb, nesprávných či neúplných údajů řeší Zákazník písemnou formou a to emailem na adresu: info@e-tiket.cz. Zákazníkovi bude sdělena kompletní informace o dalším postupu reklamace a termínu řešení.
3. Kupující má nárok na vrácení vstupného za vstupenku pouze v níže uvedených případech a za níže uvedených podmínek.
4. Kupující nemá nárok na výměnu vstupenky, pokud není v těchto Obchodních podmínkách stanoveno jinak. V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení vstupenky nebude vstupenka nahrazována novou a kupujícímu nebude poskytnuta náhrada ani mu nebude vrácena uhrazená cena za vstupenku. Zaplacené vstupenky se nevrací, není možné je měnit a v případě ztráty, odcizení či poškození se náhradní vstupenky neposkytují.
5. E-Tiket nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude kupujícímu doručena vstupenka z důvodů spočívajících na straně kupujícího (např. přeplněná schránka, spam).
6. V případě, že kupující neobdržel vstupenku nejpozději do 24 hodin po zaplacení vstupného, je povinen neprodleně, nejpozději však do 72 hodin ode dne uplynutí výše uvedené lhůty k doručení vstupenky, kontaktovat E-Tiket a oznámit, že neobdržel uhrazenou vstupenku.
7. V případě neobdržené vstupenky je kupující povinen sdělit E-Tiket jméno, příjmení a e-mail, které uvedl jako kontaktní. V případě, že E-Tiket zjistí, že vstupenka skutečně nebyla kupujícímu doručena, bude dále postupováno následujícím způsobem:
   1. E-Tiket se zavazuje nejpozději do 5 pracovních dnů, nejdéle však 24 hodin před konáním Akce, zaslat kupujícímu znovu vstupenku na kupujícím zadaný e-mail,
   2. v případě, že již došlo ke konání Akce, se E-Tiket zavazuje vrátit kupujícímu uhrazené vstupné, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace kupujícím.

6. V případě, že ze strany Pořadatele dojde ke změně místa konání nebo termínu Akce nebo k úplnému zrušení Akce, bude kupující, který E-Tiket poskytl svůj e-mail, o této skutečnosti vyrozuměn. E-Tiket neodpovídá kupujícímu za to, že jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout.

7. • Dojde-li ze strany Pořadatele ke změně termínu Akce, má kupující právo na vrácení vstupného nebo výměnu vstupenky za poukaz na další nákup, pokud v obchodních či jiných podmínkách pořadatele není uvedeno jinak. Toto právo může kupující uplatnit nejpozději pátý pracovní den následující po původním termínu Akce a pouze v případě, že vstupenka dosud nebyla využita. Pokud kupující neuplatní své právo v uvedené lhůtě, má se za to, že má zájem zúčastnit se Akce ve změněném termínu. V případě, že dojde ke změně termínu Akce z důvodu nezávislého na vůli Pořadatele v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci), zůstává vstupenka v platnosti na tento změněný termín a kupující nemá právo na vrácení vstupného nebo výměnu vstupenky.
   • Dojde-li ze strany Pořadatele k úplnému zrušení Akce, má kupující právo na vrácení vstupného nebo na poukaz na další nákup. Právo na vrácení vstupného nebo poukaz na další nákup může kupující uplatnit nejpozději pátý pracovní den následující po oznámení o zrušení Akce. Pokud kupující neuplatní své právo v uvedené lhůtě, má kupující právo pouze na výměnu vstupenky za poukaz na další nákup. V případě, že dojde k úplnému zrušení Akce z důvodu nezávislého na vůli Pořadatele v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, rozhodnutí orgánu veřejné moci), má kupující právo pouze na výměnu vstupenky za poukaz na další nákup.
8. Za vrácení vstupného v případě zrušené Akce odpovídá výhradně Pořadatel a nikoliv E-Tiket a to do celkové výše vložených finančních prostředků zákazníkem.Veškeré reklamace bude tedy E-Tiket postupovat k vyjádření anebo přímému vyřízení Pořadateli. Na žádost zákazníka bude zákazníkovi poskytnut přímý kontakt na Pořadatele.
9. U E-Tiket nelze žádným způsobem reklamovat vstupenku na jakoukoliv Akci, kterou zákazník nezakoupil v Prodejní síti.

VII. Mimosoudní řešení sporů

1. V případě, že dojde mezi Pořadatelem Akce a zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem vstupenky na Akci pořádanou Pořadatelem či v souvislosti s konáním či průběhem pořádané Akce, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi tímto zákazníkem a pořadatelem, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.
2. E-Tiket je oprávněna kdykoliv změnit tyto Obchodní podmínky pro nákup.
3. Veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek pro nákup a smluvní vztah mezi Pořadatelem, kupujícím a E-Tiket se řídí českým právním řádem.
4. Veškeré spory vzniklé při nákupu vstupenek prostřednictvím E-Tiket budou řešeny u obecných soudů České republiky, pokud nebudou vyřešeny mimosoudně.

Zásady ochrany osobních údajů – GDPR

Kdo je správcem osobních údajů?

• Maturita na míru s.r.o., IČO: 04543513, DIČ: CZ04543513, se sídlem Varšavská 715/36, Praha 2, 120 00 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 249416 (dále jen „E-Tiket“);
• Pořadatel akce, jehož identifikace je vždy uvedena v nákupním formuláři a následně na vstupence (dále jen jako „Pořadatel“).

Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

• Osobní údaje získáváme přímo od vás, na základě vašeho nákupu vstupenky nebo na základě vaší registrace a vytvořením profilu na stránkách www.e-tiket.cz.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Při nákupu vstupenky:

• jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo, adresa

Pokud si vytvoříte profil:

• jméno, příjmení, e-mail, fotografie (pokud ji nahrajete).

K jakým účelům osobní údaje využíváme?

Pro účely plnění smlouvy o prodeji vstupenky, kterou jsme s vámi uzavřeli, tj. za účelem:

• doručení vstupenky,
• informování o změně termínu nebo místa konání akce, o zrušení akce, o dalších detailech a náležitostech akce,
• kontroly vstupenky a umožnění vstupu na akci,
• vyřízení reklamace a případného předání kontaktu na Pořadatele.

Mohu svůj profil zrušit?

• Jakož to zákazník můžete svůj profil kdykoliv zrušit a zpracování vašich osobních údajů bude ukončeno. Jakož to Pořadatel svůj profil zrušit nemůžete, pokud na vašem profilu probíhá prodej vstupenek.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

• Osobní údaje uchováváme pouze do doby uskutečnění akce, popř. do doby vypořádání nároků zákazníka vzešlých z účasti na akci, popř. po delší dobu, pokud to vyžaduje právní předpis nebo je to nutné z titulu oprávněného zájmu E-Tiket, např. pro účely vyřízení či uplatnění našich nároků.
• Údaje nedržíme déle, než jsme oprávněni; po ztrátě zákonného důvodu provádíme výmaz příslušných osobních údajů.

Komu smíme osobní údaje poskytnout?

• Pořadateli akce, jehož identifikace je vždy na konkrétní vstupence, pro účely plnění smlouvy o prodeji vstupenky a pro účely zpracování z titulu jeho oprávněného zájmu nebo s vaším souhlasem pro účely zasílání novinek,

Je poskytnutí osobních údajů dobrovolné?

• Poskytnutí vašich osobních údajů je zcela dobrovolné a je založeno na smluvním základě; pokud nám požadované osobní údaje odmítnete sdělit, není možné vám prostřednictvím E-Tiket prodat vstupenku nebo vytvořit profil.

Jaké jsou lhůty pro vyřízení mých požadavků?

• Na vaše žádosti týkající se uplatnění vašich práv budeme reagovat bez zbytečného odkladu ve lhůtě do 30 dnů od obdržení žádosti.

Jakým způsobem E-Tiket zajišťuje ochranu osobních údajů?

• Osobní údaje ukládáme v zabezpečené elektronické formě a využíváme je pro naplnění výše uvedených účelů, popř. je předáváme níže specifikovaným osobám.
• Zavedli jsme přiměřená technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření chránící vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, přenosem, před jejich ztrátou nebo zničením, nebo před jiným možným zneužitím.

Tyto zásady může E-Tiket příležitostně upravit nebo aktualizovat. Pokud budete služby E-Tiket dále používat i po úpravách či aktualizaci těchto zásad, vyjadřujete tím s nimi souhlas.